Distribution · Grande consommation
Le CRM des distributeurs et des marques de grande consommation
Grossistes, distributeurs, marques qui animent leur propre réseau : Naphie relie vos commerciaux, vos points de vente et votre stock, pour vendre plus et livrer juste, partout en Afrique francophone.
Transformez vos données commerciales en décisions éclairées.
Gardez une vision claire de vos ventes et de la performance de vos équipes.
Visualisez votre présence terrain et identifiez de nouvelles opportunités de développement.
Deux métiers, une même plateforme
Vous êtes distributeur ou grossiste
- Les commandes prises chez le client par vos commerciaux
- Un espace client pour commander en ligne
- Le stock en temps réel et les tournées de livraison
- Les encaissements, le recouvrement et les objectifs de vente
- La prospection de nouveaux points de vente
Vous êtes une marque
- Des visites géolocalisées, avec photos
- Les campagnes et les activations terrain
- Le budget et les dépenses marketing sous contrôle
- L'analyse des ventes par canal et par marque
- Des défis ciblés par période et par enseigne
- La fidélisation des points de vente, les relances et les plans d'action
Le point de vente, au cœur de votre réseau
En Afrique, une grande partie des produits de grande consommation passe par le commerce de proximité : boutiques de quartier, superettes, kiosques, marchés, grossistes et demi-grossistes.
Chaque point de vente est un client à conquérir, à visiter, à livrer et à fidéliser. Avec Naphie, vous savez pour chacun quand il a été visité, ce qu'il a commandé, ce qu'il reste à encaisser et quelles actions de fidélisation ont été menées.
Ce qui change avec Naphie
| Sans outil commun | Avec Naphie |
|---|---|
| Les commandes arrivent par téléphone, par message ou sur papier. | Les commandes arrivent au même endroit : prises chez le client par vos commerciaux, ou passées en ligne par le client. |
| Le stock se compte à la main, en fin de journée. | Le stock est à jour en temps réel, avec les tournées de livraison. |
| Les impayés se découvrent en fin de mois. | Les encaissements et le recouvrement sont suivis client par client. |
| Chaque commercial organise ses tournées comme il l'entend. | Les visites sont planifiées et suivies en temps réel. |
| La direction attend les rapports pour décider. | La direction voit les ventes par zone, par canal et par marque. |
Du terrain à la direction, sans ressaisie
Sur le terrain
Le commercial visite le point de vente et prend la commande sur son téléphone.
En entrepôt
Le stock et les tournées de livraison sont à jour, l'encaissement et le recouvrement suivis.
À la direction
Les ventes s'analysent par zone, par canal et par marque, en temps réel.
Comment choisir un CRM pour la distribution ?
Un CRM généraliste suit des contacts. Pour un réseau de distribution, cinq critères font la différence.
Plusieurs façons de commander
Par le commercial chez le client, mais aussi directement par le client, en ligne.
Le stock et les livraisons intégrés
Une commande qui ne met pas à jour le stock oblige à ressaisir et crée des ruptures.
Le suivi de l'argent
Encaissements et recouvrement doivent être suivis au même endroit que les ventes.
Une analyse par marque et par canal
Indispensable dès que vous distribuez plusieurs marques ou vendez par plusieurs canaux.
Un fonctionnement hors connexion
Vos équipes doivent pouvoir vendre même quand le réseau ne suit pas.
Naphie réunit ces cinq points dans une seule application : commande par vos commerciaux et par vos clients, stock et livraisons, encaissements, analyse par marque et par canal, et fonctionnement même hors connexion.
Les secteurs concernés
- Distribution et logistique
- Agroalimentaire et grande consommation
- Boissons et brasseries
- Cosmétique et hygiène
- Pharmacie
- Télécommunications
- Textile et habillement
- Matériaux de construction
Deux exemples d'utilisation
Un distributeur de boissons livre des boutiques, des bars et des restaurants. Ses commerciaux prennent les commandes chez les clients, et le responsable suit au même endroit les commandes, les livraisons et les encaissements de la journée.
Une marque de produits cosmétiques anime un réseau de points de vente. Ses équipes visitent les boutiques, prennent des photos et mènent des activations, puis la marque compare les résultats par canal et par zone.
Exemples d'utilisation, à titre d'illustration.
Questions fréquentes
Naphie convient-il aux grossistes et aux demi-grossistes ?
Oui. Naphie suit les commandes, le stock, les livraisons, les encaissements et le recouvrement, et vos clients peuvent aussi commander en ligne depuis leur espace.
Nos clients peuvent-ils commander sans passer par un commercial ?
Oui. Un espace client leur permet de commander en ligne.
Peut-on suivre les ventes par marque ?
Oui. Naphie analyse vos ventes par canal et par marque.
Peut-on mesurer l'effet d'une campagne sur le terrain ?
Oui. Le module Marketing suit le budget, les dépenses, les campagnes et les activations terrain, avec une analyse par canal et par marque.
Comment motiver les commerciaux d'un réseau de distribution ?
Avec des défis ciblés par période ou par enseigne, des compétitions individuelles ou par équipes, et des classements en temps réel.
Combien coûte Naphie pour un distributeur ?
Le prix dépend des modules choisis et du nombre d'utilisateurs : devis personnalisé sous 24 heures, et essai gratuit de 30 jours.
Donnez à votre réseau de distribution un vrai outil de pilotage
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